"Pendant plus de 10 ans j'ai travaillé avec vous agence Ecrifone, Médecin généraliste je vous laissais les prises de rendez vous , les demandes de renseignements , le téléphone. C'est un confort pour consulter sans les appels et les interruptions .Vous notez les messages et pour toute urgence ou appel professionnel vous me joignez sur mon portable. C est un confort de travail .
Des qualités: disponibilité, réactivité, compréhension
Des difficultés : un échange est possible avec écoute et changement"
N.P-G, Médecin généraliste
J’ai travaillé avec le secrétariat ECRIFONE depuis plus de vingt ans (…) Cela m'a permis quand j'étais installée seule d'avoir un accès facile pour les patients toute la journée de 7h30 à 19h30 et samedi matin de 8h30 à 12h.
Le filtrage des appels me permettait d'effectuer ma consultation de façon sereine, les urgences m'étaient transmises par message ou bien directement sur mon portable de même que les appels des confrères. Je restais accessible tout en gardant une efficacité de travail, concentrée sur ma consultation.
Quand j'ai migré vers la maison de santé, mes confrères et moi-même avons continué ce secrétariat à distance en plus d'un accueil physique avec un secrétariat sur place mais les horaires du secrétariat sur place étaient limités à cause des charges salariales, de fait le complément de secrétariat à distance nous a été très utile pendant le midi et le soir mais aussi lorsque l'afflux de patients dépassait notre capacite à répondre sur place ou lors de l'absence des secrétaires embauchées. (…)
Dr DESMET Denise
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